El marketing es una disciplina que ha evolucionado significativamente a lo largo de los años, adaptándose a las necesidades y comportamientos de los consumidores.
Es fundamental distinguir entre dos tipos principales de marketing: Business to Business (B2B).
¿Qué es el marketing B2B?
El marketing B2B es la promoción de productos o servicios a otras empresas y organizaciones. Los negocios que quieran vender productos o servicios útiles para otras empresas deberán implementar estrategias de marketing B2B, que es de empresa a empresa.
El objetivo principal del B2B y B2C es similar: vender tu producto o servicio y generar ingresos para la empresa. Aunque ambos buscan promover productos o servicios, las estrategias, enfoques y desafíos que enfrentan son notablemente diferentes.
De acuerdo con un dato de la página Sintec Consulting, el 70% de las empresas B2B en Latinoamérica están llevando a cabo algún tipo de proceso de digitalización y el 95% concuerda en que el segmento debe enfocarse principalmente en mejorar la experiencia del consumidor.
¿Cuál es la diferencia entre el marketing B2B y el marketing B2C?
Si estás iniciando tu propio negocio, es primordial que determines si vas a vender tus productos o servicios a empresas o clientes. Si tus clientes son personas individuales, deberías usar el marketing B2C. Pero, si es vender a una compañía, necesitarás la estrategia B2B.
El marketing B2B se dirige a organizaciones o empresas para responder sus necesidades, en lugar de cubrir necesidades personales. En el marketing B2B, las ventas suelen ser más complejas y basadas en relaciones a largo plazo.
Existen muchas formas diferentes de marketing B2B, por ejemplo, una empresa de software financiero que vende su software a otras empresas para que gestionen las nóminas o una empresa de logística que vende suministros de oficina.
5 claves para usar el B2B
Estudio de mercado
Son indispensables para cualquier empresa y negocio. Estos estudios permiten detectar lagunas en el mercado, conocer a los clientes más fuertes, los más débiles, sus gustos y lo que hace la competencia.
El objetivo principal es conocer a quiénes estás vendiendo el producto o servicio y cómo puedes satisfacer sus necesidades.
Investiga los datos demográficos, intereses y comportamientos de tu audiencia. Para hacerlo, puedes entrevistar a otras personas del sector o crear encuestas y enviarlas a tus clientes actuales.
El estudio de mercado te ayudará a descubrir qué tácticas de marketing son las adecuadas para tu empresa; por ejemplo, las 4Ps del marketing y otras estrategias.
Reseñas y testimonios
Las empresas deben establecer credibilidad para que los clientes actuales y potenciales confíen en ellas. Para mejorar en este aspecto, es fundamental conseguir reseñas y testimonios de alta calidad.
El boca a boca es una manera eficaz de promocionar tu empresa y suele presentarse en forma de reseñas. Si un cliente ve dos negocios similares con el mismo producto y precio, elegirá el que tenga mejores reseñas.
SEO
El SEO es esencial para el marketing B2B. Se trata de optimizar un sitio web mediante palabras clave que informen a los motores de búsqueda sobre el contenido de tu página para que los clientes te encuentren fácilmente.
Algunas estrategias de SEO incluyen:
- Uso de texto alternativo en las imágenes
- Añadir meta descripciones
- Aumentar la velocidad de carga de las páginas
- Crear un blog relevante
- Tener una buena página de inicio
Sistema de recomendación
Tus clientes pueden recomendar tu empresa, pero también puedes poner en marcha un programa de recomendación formal. Incentivar a tus clientes para que recomienden tu negocio puede mejorar tus estrategias de generación de leads.
Según ThinkImpact, el 83% de los clientes están abiertos a recomendar una empresa después de una compra exitosa.
Correo electrónico
El correo electrónico sigue siendo una herramienta poderosa para las empresas, al igual que las redes sociales. Muchas lo utilizan en estrategias de marketing y promociones, conocido como mailing.
Para que una campaña de correo electrónico sea efectiva, debe incluir elementos clave:
- Una llamada a la acción (CTA)
- Línea de asunto cautivadora
- Buena creación de contenido
- Personalización
- Contenido gráfico
