En el 2020 el E-commerce (Comercio Electrónico) se fortaleció de una manera impresionante. Las personas tuvieron que tomar la opción y confiar en las compras en línea tras no haber muchas otras alternativas debido a que el confinamiento por la pandemia mundial cerró las puertas de las tiendas físicas.
Una vez fortalecido el comercio electrónico muchos emprendedores tomaron la decisión de finalmente arrancar con su tienda en línea, sin embargo se toparon con las opiniones de quienes aún se quedaron con el estigma de antaño, en donde el E-commerce se pintaba como un estilo de comercio con más desventajas que ventajas o bien con la idea de que el e-commerce sigue siendo una opción informal y que necesita poca dedicación.
En este artículo te platicaremos sobre algunos de estos comentarios que resultan ser solamente mitos e ideas falsas para que reconsideres la idea de creerlos.
MITO
Cualquiera lo puede hacer, es solo abrir una página y subir los productos.
REALIDAD
Al igual que un negocio convencional, una tienda en línea necesita seguir un plan de negocios con objetivos, giros, y público objetivo.
También se necesita definir y organizar los medios de pago, empresas de transporte, proveedores, catálogo, etc...
MITO
Debo ser experto en programación y diseño web para poder crear una tienda en línea.
REALIDAD
Aunque ayuda mucho saber sobre diseño web, y es necesario tener habilidades tecnológicas básicas, es un hecho que puedes crear una tienda en línea sin conocer de programación, las nuevas herramientas de creación son muy amigables con principiantes.
MITO
Tener una tienda en línea me llevará muchísimo tiempo.
REALIDAD
Con buena organización puedes crear y gestionar tu tienda en línea solo dedicando unas horas al día mientras siga siendo pequeña la empresa.
Una vez que logres un crecimiento considerable, y si quieres seguir creciendo, tal vez si necesites dedicar más tiempo, o comenzar a formar un equipo.
MITO
Necesito muchos followers en redes sociales para lograr vender en línea
REALIDAD
Las redes sociales son solo uno de muchos medios para posicionamiento y logro de ventas, y aunque ayudan mucho a generar confianza, el numero de seguidores no está directamente relacionado con tus ventas.
MITO
Soy dueño de mi tiempo y puedo atender mi tienda en línea cuando quiera y cuando me acuerde de hacerlo
REALIDAD
La ventaja de una tienda en línea sobre una tienda física es que puede estar abierta y recibiendo pedidos 24/7 y que puedes atenderla desde donde prefieras.
Sin embargo, si es necesario establecer horarios fijos de atención a clientes para que ellos sepan cuando pueden contactar con alguien, recibir apoyo o solucionar un problema, por lo que si es necesario organizarte para dedicar ciertos horarios de tu día a customer service.
MITO
Soy dueño de mi tiempo, puedo atender mi tienda en línea cuando quiera, y cuando me acuerde de hacerlo.
REALIDAD
La ventaja de una tienda en línea sobre una tienda física es que puede estar abierta y recibiendo pedidos 24/7, sin embargo, si debe tener horarios fijos de atención a clientes para que ellos sepan cuando pueden contactar con alguien, recibir apoyo o solucionar un problema.
Por tal motivo, si es sumamente necesario organizarte para dedicar ciertos horarios fijos al día a customer service si quieres ofrecer una buena experiencia de usuario para tus clientes.
MITO
Cuando vendes en línea, las ventas llegan solas.
REALIDAD
Aunque algo tiene de cierto que las ventas pueden llegar solas cuando se tiene un buen posicionamiento y exposición.
Si deseas que tus ventas sean realmente buenas, también necesitarás hacer un poco de labor de prospección y venta directa, tocar puertas, ofrecer tu producto, etc...
Eso dependerá de que tanto desees vender y crecer con tu empresa.
Estos fueron solo algunas de muchas de las creencias entorno al e-commerce, siempre te recomendamos que no te dejes llevar a la primera por los comentarios de algunos, trata de investigar más a fondo y pedir asesoría con alguien cercano que tenga exito en su tienda en línea, esto te ayudará a ver las cosas desde un punto de vista más acertado.
