Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo configuro mi impresora Dymo LabelWriter 4XL en Windows PC?

    Para configurar tu impresora Dymo LabelWriter 4XL en Windows PC haz click aqui y sigue las instrucciones hasta el final.

  • ¿Cómo configuro mi impresora Dymo LabelWriter 4xl en Mac?

    Para configurar tu impresora Dymo LabelWriter 4XL en Mac haz click aqui y sigue las instrucciones hasta el final.

  • ¿Cómo configuro el tamaño de la impresion en mi Dymo LabelWriter 4xl para guías de Envia.com?

    Para poder imprimir las guías de envío en la etiqueta completa, sigue los siguientes pasos:

    1. Ingresa a Envia.com
    2. Inicia sesión.
    3. Haz click en el boton de configuraciones que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla.
    4. Haz click en "Ver Configuraciones"
    5. Debajo del apartado de "Tipo de Impresión" selecciona "ZPLII - Zebra" en las paqueterias que utilices.
    6. Haz click en "Guardar Datos".

    *Las guías de envío que se hayan creado antes de cambiar esta configuración no se imprimirán en el formato correcto. 

  • ¿Cómo configuro la impresión para que la guía se imprima correctamente?

    Asegurese de que antes de imprimir, el formato cumpla con las siguientes especificaciones, especialmente las que estan circuladas con rojo.



  • ¿Cómo configuro el tamaño de la impresion en mi Dymo LabelWriter 4XL para guías de Ebay?

    Para poder imprimir las guías de envío en la etiqueta completa, haz click aquí y sigue los pasos de este video.
  • ¿De que tamaño son las etiquetas de Dymo LabelWriter 4XL?

    Las etiquetas que utiliza la impresora Dymo LabelWriter 4XL son de 4 x 6 pulgadas. Puedes encontrar nuestros rollos compatibles haciendo click aquí.

  • ¿Cómo se que medida de caja es perfecta para mi producto?

    Para saber la medida perfecta puedes utilizar una cinta metrica y tomarle las medidas a tu producto. Recuerda tomar las medidas de largo, ancho y altura tomando en cuenta que estará adentro de una caja.
  • ¿Puedo hacer una caja con las medidas exactas que necesito?

    ¡Claro que si! Si necesitas mandar a hacer cajas con las medidas exactas por favor contáctanos haciendo click aquí.
  • ¿En cuanto tiempo recibiré mis productos?

    Tenemos diferentes opciones de envío. Puedes escoger el que más se acerque a tus necesidades.
  • ¿Puedo cancelar mi orden?

    Si hiciste una compra y quieres cancelar tu orden, envianos un correo a través de la página de contacto. Para ir a la pagina de contacto haz click aquí. 
  • ¿Quieres rastrear o dar seguimiento a tu paquete?

    Si quieres rastrear tu paquete, haz click aquí e ingresa el numero de guía y haz click en "Rastrear".

  • ¿Tu pago por tarjeta de debido o crédito fue declinado?

    Si tu pago fue declinado y no sabes la razón, muy probablemente haya sido rechazado por el Sistema Antifraude de Conekta. Unas de las razones por las cuales se declinan los pagos son las siguientes:
  1. Un usuario intentó realizar muchas compras dentro de muy poco tiempo

  2. El usuario utilizó una tarjeta que esta asociado a cargos anteriores con contracargos

  3. El nombre, correo y teléfono parecen ser legítimo

  4. La dirección, en caso de ser incluído, es residencial y no una dirección comercial

  5. Los productos comprados son de una cantidad creíble

  6. El monto de la compra es igual o menor al monto promedio de compra de la compañía
  • ¿No resolvimos tus dudas?

    Si la pregunta que tienes no esta resuelta en esta pagina, por favor haz click aquí y haznos saber tus dudas. ¡Las resolveremos tan pronto nos sea posible!