Nuestras oficinas se encuentran ubicadas en Monterrey, Nuevo León, México y nuestra bodega en Santa Catarina, Nuevo León, México.

Puedes adquirir nuestros productos con efectivo o tarjeta y/o recoger tu pedido
personalmente, en nuestra bodega ubicada en Monte Alto 157 en Santa
Catarina, Nuevo León, México. Nos encuentras en Google Maps como "Para Paquetes",
En cualquiera de los casos es necesario que nos avises previamente sobre tu visita a través de nuestra línea de servicio al clientes.

Actualmente no contamos con servicio de personalización, sin embargo, la mayoría de nuestras bolsas, sobres y cajas están elaboradas con material apto para personalizarse con serigrafía, sellos, stickers y/o vinil para que puedas enviarlos a personalizar al lugar de tu preferencia.

Para realizar una devolución sigue estos 3 pasos:

1. Contáctanos a nuestra línea de Servicio a Clientes para que nos compartas tu número de orden y el motivo de tu solicitud de devolución.

2. Según el caso y el motivo de la devolución, el costo del envío de regreso puede correr por cuenta de nosotros o del cliente.
En caso de correr por tu cuenta puedes elegir la paquetería de tu preferencia o podemos apoyarte a generar una guía de retorno. Si vives en Nuevo León y deseas llevar por ti mismo el paquete con el producto a devolver hasta nuestro almacén también puedes hacerlo.

3. Una vez recibido el material se confirma que venga completo y en las condiciones en las que se envío, y se procede a realizar un reembolso o a procesar la orden con el producto correcto.

Sí, contamos con envíos regionales, nacionales e internacionales.

El costo de envío se calcula en la pantalla de pagos una vez que ingresas tu dirección de entrega y varía de acuerdo al volumen y peso del producto.

Actualmente contamos con envío gratis en compras superiores a $2000 MXN en bolsas y/o sobres. Los pedidos se hacen en nuestra tienda en línea.

La mayoría de nuestros productos están disponibles para envío inmediato, el envió a domicilio varía de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la paquetería seleccionada. 

La mayoría de nuestros productos están disponibles en bodega por lo que tu
pedido es enviado y preparado máximo 24 horas hábiles después de haberlo
realizado, una vez preparado recibirás la guia via correo electonico para poder
darle seguimiento iniciando el tiempo de entrega indicado en la misma.
En caso de ser un artículo en “pre-orden” este es enviado máximo al siguiente
día después de la fecha indicada de llegada

Una vez que tu pedido sea preparado, recibirás vía correo electrónico la guía y
el enlace donde podrás darle seguimiento a la entrega de tu compra.

Para configurar tu impresora Dymo LabelWriter 4XL en Windows PC haz click aqui y sigue las instrucciones hasta el final.

Para configurar tu impresora Dymo LabelWriter 4XL en Mac haz click aqui y sigue las instrucciones
hasta el final.

Para poder imprimir las guías de envío en la etiqueta completa,
sigue los siguientes pasos:
1. Ingresa a Envia.com
2. Inicia sesión.
3. Haz click en el boton de configuraciones que se encuentra en la parte
superior derecha de la pantalla.
4. Haz click en "Ver Configuraciones"
5. Debajo del apartado de "Tipo de Impresión" selecciona "PDF STOCK_4X6" en las paqueterias que utilices.
6. Haz click en "Guardar Datos".

Asegurese de que antes de imprimir, el formato cumpla con las siguientes especificaciones, especialmente las que estan circuladas con rojo.

Para poder imprimir las guías de envío en la etiqueta completa, haz click aquí y sigue los pasos de este video.

Las etiquetas que utiliza la impresora Dymo LabelWriter 4XL son de 4 x 6 pulgadas. Puedes encontrar nuestros rollos compatibles haciendo click aquí.

1. Toma las medidas de largo, ancho y alto de tu producto con una cinta métrica.

2. Busca en nuestra colección de cajas la que mejor se ajuste a las medidas de tu producto.
*Recuerda dejar un poco de espacio libre para material de relleno o protección.

*Si no encuentras en nuestra variedad de tamaños la caja de las medidas que necesitas, cotiza tu caja de cartón a la medida.

Actualmente contamos con 32 medidas de Cajas de Cartón corrugado regulares.
Si no encuentras la medida que necesitas entre nuestras opciones, puedes cotizar tu caja a la medida.

Si en la mayoría de los casos aplicamos un descuento según el volumen de
compra puedes encontrar la información como “venta al por mayor” en la
opción de cada producto, así mismo puedes contactarte con nuestro
departamento de ventas para que te ayuden a cotizar.

Contamos con 4 formas de pago enlistadas a continuación:
1. Tarjeta de crédito/debito
2. PayPal
3. Pago en OXXO PAY con efectivo
4. Saldo de Envia.com
5. Transferencia electrónica vía SPEI STP

Puedes utilizar el siguiente enlace para emitir la factura durante el mes de la compra, con tu número de orden y la cantidad de tu compra sin centavos: 

Link: https://parapaquetes.com/pages/facturacion.

Si tu pago fue declinado y no sabes la razón, muy probablemente haya sido rechazado por el Sistema Antifraude de Conekta. Unas de las razones por las cuales se declinan los pagos son las siguientes:

1. Un usuario intentó realizar muchas compras dentro de muy poco tiempo

2. El usuario utilizó una tarjeta que esta asociado a cargos anteriores con contracargos

3. El nombre, correo y teléfono parecen ser legítimo

4. La dirección, en caso de ser incluído, es residencial y no una dirección comercial

5. Los productos comprados son de una cantidad creíble

6. El monto de la compra es igual o menor al monto promedio de compra de la compañía