Preguntas Frecuentes

  • ¿Donde se encuentran ubicados?
    Estamos ubicados en Monterrey, N.L. Mexico en el municipio de Santa Catarina. Realizamos envíos a todo el mundo.

  • ¿Cual es el tiempo de entrega?
    El tiempo de entrega puede ser de 24 horas a 5 días hábiles. El tiempo de entrega depende de la paquetería y servicio que usted seleccione.

  • ¿Cual es el costo de envío?
    El costo de envío depende del volumen y peso del producto, se calcula en la pantalla de pagos en el checkout al momento de finalizar su compra, en este momento contamos con envío gratis en compras superiores a $2,000 mxn en bolsas y/o sobres.

  • ¿Cuales son las formas de pago que manejan?
    Contamos con 4 formas de pago enlistadas a continuacion:
    1. Tarjeta de Credito/Debito
    2. PayPal
    3. Pago en OXXO PAY con Efectivo
    4. Saldo de Envia.com
    5. Transferencia electrónica via SPEI STP

  • ¿Cuentan con tienda física?
    Aunque no contamos con una tienda física, en nuestro almacen contamos con puertas abiertas para el publico general. Recibimos a nuestros clientes con mucho gusto en el almacen para resolver cualquier duda que puedan llegar a tener. Incluso pueden recoger las ordenes directamente en nuestro almacen sin costo alguno.

  • ¿Cual es la dirección del almacen?
    La dirección de nuestro almacen en Monterrey es la siguiente: Monte alto 157 Parque IBP-200, 66368, Santa Catarina, N.L.

    Puede encontrarnos en google maps como "Para Paquetes" o haciendo click en el siguiente enlace: https://g.page/parapaquetes?share

  • ¿Manejan el servicio de personalización?
    Si contamos con el servicio de personalización, la serigrafía es a una cara y a una tinta. El tiempo de entrega es de 15-20 días naturales.

  • ¿Cual es la diferencia entre las bolsas premium y bolsas para envío?
    Las bolsas premium son de mejor calidad, el acabado matte y la tira autoadhesiva es más gruesa. Aunque puede ser confuso por la diferencia de precio entre las bolsas para envio premium y las bolsas para envios, las premium son de mejor calidad y son las que mas recomendamos.

  • ¿Por que las bolsas premium son más economicas?
    Esto se debe a la eficiencia a la hora de fabricar el producto. El proceso de fabricación de Bolsas para Envios Premium es mas eficiente y por ende los precios pueden ser mas económicos. Sin duda las bolsas para envíos premium son la mejor opción de bolsas para envíos que manejamos actualmente.

  • ¿Como puedo facturar mi pedido?
    Puede utilizar el siguiente enlace para emitir la factura de su compra durante el mes en el que realizo su compra, con su número de orden y la cantidad de su compra sin centavos.

    Link de facturación: https://parapaquetes.com/pages/facturacion

  • ¿Quiero realizar una devolución, que debo hacer?
    El procedimiento es el siguiente:

    1. Enviar el material de vuelta a nuestro almacén.
    2. Una vez recibido el material se procesa el reembolso por el costo del producto.
    3. Realizar la compra por el producto correcto.

    Si usted lo desea le podemos apoyar con la guía de retorno con un costo adicional.

  • ¿Como se realiza la compra?
    La compra se realiza desde nuestra pagina web. Haz click aquí para ver un tutorial de como comprar en Para Paquetes.

    En caso de solicitar asistencia, con mucho gusto podemos asistirle en generar su orden de forma manual, solo es necesario que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro chat en linea, por correo electrónico a contacto@parapaquetes.com o por WhatsApp al teléfono +52 1 81 2607 0095.

  • ¿Cómo configuro mi impresora Dymo LabelWriter 4XL en Windows PC?
    Para configurar tu impresora Dymo LabelWriter 4XL en Windows PC haz click aqui y sigue las instrucciones hasta el final.

  • ¿Cómo configuro mi impresora Dymo LabelWriter 4xl en Mac?
    Para configurar tu impresora Dymo LabelWriter 4XL en Mac haz click aqui y sigue las instrucciones hasta el final.

  • ¿Cómo configuro el tamaño de la impresion en mi Dymo LabelWriter 4xl para guías de Envia.com?

    Para poder imprimir las guías de envío en la etiqueta completa, sigue los siguientes pasos:

    1. Ingresa a Envia.com
    2. Inicia sesión.
    3. Haz click en el boton de configuraciones que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla.
    4. Haz click en "Ver Configuraciones"
    5. Debajo del apartado de "Tipo de Impresión" selecciona "ZPLII - Zebra" en las paqueterias que utilices.
    6. Haz click en "Guardar Datos".

    *Las guías de envío que se hayan creado antes de cambiar esta configuración no se imprimirán en el formato correcto. 

  • ¿Cómo configuro la impresión para que la guía se imprima correctamente?

    Asegurese de que antes de imprimir, el formato cumpla con las siguientes especificaciones, especialmente las que estan circuladas con rojo.



  • ¿Cómo configuro el tamaño de la impresion en mi Dymo LabelWriter 4XL para guías de Ebay?

    Para poder imprimir las guías de envío en la etiqueta completa, haz click aquí y sigue los pasos de este video.
  • ¿De que tamaño son las etiquetas de Dymo LabelWriter 4XL?

    Las etiquetas que utiliza la impresora Dymo LabelWriter 4XL son de 4 x 6 pulgadas. Puedes encontrar nuestros rollos compatibles haciendo click aquí.

  • ¿Cómo se que medida de caja es perfecta para mi producto?

    Para saber la medida perfecta puedes utilizar una cinta metrica y tomarle las medidas a tu producto. Recuerda tomar las medidas de largo, ancho y altura tomando en cuenta que estará adentro de una caja.
  • ¿Puedo hacer una caja con las medidas exactas que necesito?

    ¡Claro que si! Si necesitas mandar a hacer cajas con las medidas exactas por favor contáctanos haciendo click aquí.
  • ¿En cuanto tiempo recibiré mis productos?

    Tenemos diferentes opciones de envío. Puedes escoger el que más se acerque a tus necesidades.
  • ¿Puedo cancelar mi orden?

    Si hiciste una compra y quieres cancelar tu orden, envianos un correo a través de la página de contacto. Para ir a la pagina de contacto haz click aquí. 
  • ¿Quieres rastrear o dar seguimiento a tu paquete?

    Si quieres rastrear tu paquete, haz click aquí e ingresa el numero de guía y haz click en "Rastrear".

  • ¿Tu pago por tarjeta de debido o crédito fue declinado?

    Si tu pago fue declinado y no sabes la razón, muy probablemente haya sido rechazado por el Sistema Antifraude de Conekta. Unas de las razones por las cuales se declinan los pagos son las siguientes:
  1. Un usuario intentó realizar muchas compras dentro de muy poco tiempo

  2. El usuario utilizó una tarjeta que esta asociado a cargos anteriores con contracargos

  3. El nombre, correo y teléfono parecen ser legítimo

  4. La dirección, en caso de ser incluído, es residencial y no una dirección comercial

  5. Los productos comprados son de una cantidad creíble

  6. El monto de la compra es igual o menor al monto promedio de compra de la compañía
  • ¿No resolvimos tus dudas?

    Si la pregunta que tienes no esta resuelta en esta pagina, por favor haz click aquí y haznos saber tus dudas. ¡Las resolveremos tan pronto nos sea posible!