Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
En Para Paquetes, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución, cambios y reembolsos que detalla los pasos a seguir para garantizar un proceso claro y justo.
Plazo para solicitar una Devolución, Cambio o Reembolso
El Usuario tiene derecho a devolver los productos adquiridos dentro de los 15 (quince) días naturales a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 15 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Productos Excluidos
No aplican devoluciones ni cambios para los siguientes productos:
• Impresoras
• Rollos Térmicos
• Productos personalizados o a la medida
Pasos para Solicitar una Devolución, Cambio o Reembolso
1. Notificación: El Usuario deberá informar sobre el detalle con su orden enviando un correo electrónico a contacto@ParaPaquetes.com, o contactándonos a través de nuestros canales de comunicaciones oficiales, se debe incluir en la notificación evidencia y motivos por el cual se solicita la devolución, cambio o reembolso.
2. Revisión de la Solicitud: Para Paquetes revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de de 24 (veinticuatro) horas. Si la solicitud de devolución, cambio o reembolso es aprobada, se indicarán al cliente los pasos a seguir para procesarla. En casos de devoluciones el costo del envío correrá por cuenta del Usuario, excepto en casos donde el error sea atribuible a Para Paquetes.
3. Envío del Producto Devuelto: El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido. Si el producto presenta daños, alteraciones, señales de uso, o se devuelve incompleto, no se aceptará la devolución.
4. Proceso de Cambio o Reembolso: Una vez recibido el producto y comprobadas sus condiciones, Para Paquetes procederá al cambio o reembolso dentro de un plazo de 24 (veinticuatro) horas. Los reembolsos se realizarán directo al método de pago que se uso para efectuar la compra, en caso de reembolso a a tarjetas de débito o crédito, el tiempo en el que se refleja el saldo devuelto en su cuenta dependerá de cada banco emisor. El monto del reembolso será solo lo correspondiente a lo pagado por el producto devuelto, el envío no será reembolsado, a menos de que el motivo sea atribuible a Para Paquetes.
Excepciones:
Si el Usuario recibe un pedido con errores en cantidad o tamaño, Para Paquetes cubrirá los costos de envío del producto correcto sin costo adicional para el Usuario.
Si el motivo de la solicitud de cambio, devolución o reembolso corresponde a un motivo atribuible al cliente, los gastos de devoluciones correrán por cuenta del cliente, y dependiendo los motivos Para Paquetes se reserva el derecho de no aprobar la solicitud.