Términos del servicio
Módulo I — Información General
1.1 Comunicaciones Electrónicas
1.2 Cómo usar nuestra Plataforma
1.4 Actualizaciones y mejoras de la Plataforma
1.6 Posibles interrupciones del servicio
1.7 Sobre el contenido que nos compartes
1.8 Derechos de Propiedad Intelectual
1.9 Uso prohibido de nuestra propiedad intelectual
Módulo II — Servicio
2.14 No procesamiento de órdenes
2.17 Envíos, Ocurre y reintentos de entrega
Módulo III — Misceláneas
Los siguientes Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web y de cualquier contenido disponible en parapaquetes.com, propiedad de Suministros Para Paquetes S.A. de C.V. ("Para Paquetes"). Al usar el sitio, aceptas estos términos.
Domicilio: Monte Alto #158, C.P. 66368, Fraccionamiento 158, Parque 200, Santa Catarina, N.L., México.
Contacto: contacto@parapaquetes.com
Módulo I — Información General
1.1 Comunicaciones Electrónicas
Cuando visitas nuestro Sitio Web, o al enviarnos correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas, mensajes por Whatsapp o cualquier otro medio digital, estás aceptando comunicarte con nosotros de forma electrónica, por lo que accedes a recibir comunicación de nosotros por cualquiera de los medios antes mencionados.
- Podremos contactarte por correo electrónico registrado en tu cuenta, mediante avisos en nuestro Sitio Web, llamadas, o por cualquier otro medio electrónico similar.
- Todas las comunicaciones, acuerdos, avisos y documentos que te enviemos de forma electrónica tienen la misma validez legal que si fueran por escrito.
1.2 Cómo usar nuestra Plataforma
- En caso de que accedas a otros sitios web, estarás sujeto a sus propios términos y condiciones, deslindando a Para Paquetes de cualquier responsabilidad.
- Nuestro Sitio Web solo puede ser usado por personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar servicios, de acuerdo con el Código Civil de México y las leyes aplicables.
1.3 Nuestra relación contigo
El uso de la Plataforma de Para Paquetes es exclusivamente para consultar información relacionada con nuestros productos, servicios, funcionalidades, promociones, cobertura, tarifas y demás soluciones disponibles, así como para adquirir, contratar o utilizar los productos y servicios ofrecidos conforme a los términos, condiciones, políticas y requisitos aplicables. Cualquier uso distinto queda estrictamente prohibido.
1.4 Actualizaciones y mejoras de la Plataforma
Al aceptar estos Términos, reconoces y aceptas que el contenido y la naturaleza del servicio que proporciona Para Paquetes pueden variar ocasionalmente y sin previo aviso, únicamente bajo publicación en el Sitio Web. Para Paquetes puede suspender algún producto o funciones en cualquier momento, de forma temporal o permanente, a su discreción y sin previo aviso. Asimismo, está facultado para inhabilitar el acceso a tu cuenta en cualquier momento en caso de irregularidades.
1.5 Información del Usuario
Como Usuario garantizas que la información que proporcionas posee total veracidad. Eres el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realices en nuestro Sitio Web. Te obligas a notificar a Para Paquetes en forma inmediata sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Está prohibida la venta o cesión de cuentas de nuestro Sitio Web.
1.6 Posibles interrupciones del servicio
El Sitio Web puede experimentar interrupciones ocasionales debido a actualizaciones del sistema, mantenimiento programado o corrección de errores. En caso de detectar alguna inconsistencia, te obligas a informarla a Para Paquetes. Para Paquetes no será responsable por decisiones basadas en información mostrada de forma errónea por fallas técnicas.
1.7 Sobre el contenido que nos compartes
Si decides compartir voluntariamente ideas, sugerencias, conceptos, trabajos creativos, diseños, comentarios en chats, foros, blogs o cualquier material por correo electrónico, este contenido se considerará como información "no confidencial" y nos otorgas derechos completos, mundiales, irrevocables y libres de regalías para usar, modificar, reproducir, distribuir y crear trabajos derivados de estos materiales con propósitos promocionales o comerciales.
1.8 Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestra Plataforma es propiedad exclusiva de Para Paquetes o de terceros autorizados, incluyendo el diseño visual, códigos y software, textos, imágenes, videos, audios, logos y marcas comerciales. Está estrictamente prohibido reproducir, modificar, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido sin nuestra autorización escrita.
1.8.1 Marcas Comerciales
Las marcas comerciales, logos, marcas de servicios y marcas registradas expuestas en el Sitio Web son propiedad de Para Paquetes y no pueden ser usadas con respecto a productos y/o servicios no relacionados con sus poseedores de derechos. El mal uso de las Marcas Comerciales está estrictamente prohibido y se consignará a las autoridades competentes.
1.9 Uso prohibido de nuestra propiedad intelectual
Cualquier distribución, publicación o explotación comercial o promocional de nuestra Plataforma o de cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales está estrictamente prohibida, a menos de que hayas recibido autorización previa por escrito del personal autorizado de Para Paquetes.
1.10 Política de Privacidad
Toda la información que nos proporcionas está protegida según nuestra Política de Privacidad. Usamos tus datos únicamente para brindarte nuestros servicios y operaciones relacionadas. Al usar nuestros servicios, aceptas que tu información puede ser almacenada y procesada en México u otros países, conforme a nuestra Política de Privacidad.
Módulo II — Servicio
2.1 Descripción del Servicio de Para Paquetes
Para Paquetes pone a disposición de los usuarios una tienda en línea mediante la cual podrán consultar, seleccionar y adquirir diversos productos, materiales y suministros de empaque, embalaje, protección y demás artículos relacionados. El usuario reconoce que, previo a la adquisición de cualquier producto, deberá revisar cuidadosamente la descripción, etiquetas, advertencias, instructivos y condiciones de uso.
2.2 Registro en Para Paquetes
El acceso y navegación dentro del Sitio Web es libre y gratuito. No obstante, para acceder a funcionalidades como historial de compras, administrar direcciones de entrega y dar seguimiento a pedidos, el usuario deberá crear una cuenta. Para Paquetes se reserva el derecho de negar, rechazar, suspender o cancelar el registro de cualquier usuario sin necesidad de justificar su decisión.
2.3 Exclusión de garantías
El acceso, navegación o uso de la Plataforma no implica garantía alguna respecto de su continuidad, disponibilidad, exactitud, suficiencia, idoneidad, calidad, utilidad, compatibilidad o ausencia de errores. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Para Paquetes no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
2.4 Productos y/o Servicios
Los productos y servicios ofrecidos estarán sujetos a disponibilidad, existencias, cantidades mínimas o máximas, zonas de cobertura, tiempos de entrega y condiciones logísticas. Las imágenes, fotografías y colores de los productos publicados en la Plataforma pueden variar respecto de los colores mostrados en pantalla según la configuración del dispositivo utilizado.
2.5 Precios y modificaciones al servicio y/o productos
Para Paquetes podrá actualizar, modificar, sustituir, agregar, suspender o descontinuar, en cualquier momento y sin previo aviso, los productos, servicios, precios, promociones, descuentos, tarifas y características. Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados están expresados en moneda nacional e incluyen el IVA correspondiente.
2.6 Método de pago
Los métodos de pago disponibles podrán incluir procesadores de pago de terceros tales como Conekta, Mercado Pago, PayPal u otros proveedores autorizados, así como transferencias bancarias, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y pagos referenciados. Para Paquetes no será responsable por fallas, rechazos, demoras o errores de procesamiento atribuibles directamente al proveedor del servicio de pago o a la institución financiera del usuario.
2.7 Pagos y Facturación
Todos los pagos deberán efectuarse en moneda nacional. La orden de compra se considerará confirmada únicamente cuando Para Paquetes haya recibido la validación o autorización del pago correspondiente. El usuario podrá solicitar la emisión del comprobante fiscal dentro de los quince días hábiles posteriores a la fecha de compra, proporcionando número de orden, total de la compra sin centavos, RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo electrónico.
2.8 Impuestos internacionales
En caso de pedidos internacionales, el usuario reconoce y acepta que la importación de productos al país de destino puede estar sujeta al pago de impuestos, contribuciones, aranceles, derechos aduaneros, tasas de importación, cargos administrativos, gastos de despacho, inspecciones, almacenajes, verificaciones, permisos, restricciones o cualquier otro cargo exigido por las autoridades competentes del país de destino.
2.9 Envíos
Para Paquetes coordinará el envío de los productos a la dirección indicada por el usuario, utilizando paqueterías, transportistas u operadores logísticos externos disponibles según la ubicación, cobertura, código postal, dimensiones, peso y tipo de producto. Los tiempos de entrega mostrados en la Plataforma son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha o horario específico.
2.10 Plazos tardíos
Para Paquetes no será responsable por retrasos o entregas tardías cuando estos sean atribuibles a la paquetería, transportista, autoridades, procesos aduaneros, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera del control razonable de Para Paquetes. El usuario reconoce que Para Paquetes actúa como coordinador del envío cuando utiliza paqueterías externas.
2.11 Mercancía Dañada
En caso de recibir mercancía dañada, defectuosa o incompleta, el usuario deberá reportarlo a Para Paquetes dentro de las veinticuatro horas siguientes a la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a contacto@parapaquetes.com. El reporte deberá incluir: número de orden, nombre del comprador, descripción del daño, fotografías claras del producto, fotografías del empaque exterior e interior, etiquetas de envío y comprobante de compra. En caso de que proceda la reclamación, Para Paquetes podrá reponer el producto dañado por uno igual o equivalente, sujeto a disponibilidad.
2.12 Cambios de mercancía
Para Paquetes podrá aceptar cambios de mercancía dentro de los quince días posteriores a la fecha de compra, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso, completo, con accesorios, manuales, etiquetas y empaques originales. No serán elegibles para cambio: (i) impresoras, (ii) rollos térmicos, (iii) productos personalizados, ni cualquier otro que Para Paquetes determine como no sujeto a cambio.
2.13 Devolución de mercancía
El usuario podrá solicitar la devolución de productos dentro de los quince días naturales posteriores a la fecha de compra, siempre que el producto se encuentre en buen estado, sin uso, completo, con sus empaques originales, accesorios, etiquetas y manuales. El costo de la guía de retorno correrá por cuenta del usuario, salvo que la devolución derive de un error atribuible a Para Paquetes. En caso de proceder la devolución, el reembolso se realizará dentro de un plazo aproximado de veinte días hábiles posteriores a la aprobación.
2.14 No procesamiento de órdenes
Para Paquetes se reserva el derecho de pausar, retener, revisar, cancelar o no procesar órdenes de compra cuando detecte datos inconsistentes, información incompleta, actividad irregular, posible fraude, pagos no autorizados o incumplimiento de estos términos. En caso de cancelación, Para Paquetes gestionará el reembolso correspondiente. El reflejo del reembolso podrá tardar entre cinco y veinte días hábiles.
2.15 Cancelación de Pedido
El usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido únicamente cuando este no haya entrado en proceso de preparación, surtido, empaque, recolección, envío o entrega, y siempre que la solicitud se realice dentro de las tres horas posteriores a la confirmación de la compra. La solicitud podrá realizarse desde la cuenta del usuario o mediante correo electrónico a contacto@parapaquetes.com, indicando número de orden, nombre del comprador, motivo de cancelación y datos de contacto.
2.16 Garantía
Los productos adquiridos en Para Paquetes contarán con una garantía de treinta días naturales contados a partir de la fecha de compra, aplicable únicamente por defectos de fabricación, siempre que el producto haya sido utilizado de manera adecuada y conforme a las instrucciones del fabricante. La garantía no será aplicable cuando el daño derive de mal uso, manipulación indebida, golpes, caídas, humedad, alteraciones, reparaciones no autorizadas o desgaste normal.
2.17 Envíos, Ocurre y reintentos de entrega
Paquetes enviados a ocurre: El paquete permanecerá disponible para su recolección por un plazo máximo de cinco días hábiles a partir de la notificación de llegada. Si no se recolecta en ese plazo, la paquetería podrá retornarlo a origen.
Intentos de entrega a domicilio: La paquetería realizará hasta tres intentos de entrega. Si la entrega no puede realizarse por causas ajenas a Para Paquetes (ausencia del usuario, dirección incorrecta, negativa de recepción, restricciones de acceso), el paquete podrá ser retornado a origen.
Recolección (Pick-up): El usuario deberá recoger su pedido dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la notificación de que el pedido se encuentra listo. Transcurrido ese plazo sin recolección, Para Paquetes cambiará la modalidad a envío a domicilio, cuyos costos correrán por cuenta del usuario.
2.18 Crédito
Para Paquetes podrá poner a disposición del usuario la modalidad de crédito para la adquisición de productos. El acceso estará sujeto a revisión, evaluación y aprobación previa por parte de Para Paquetes. Para solicitar el acceso, el usuario deberá comunicarse a través de los medios de contacto oficiales. Una vez aprobada la solicitud, el usuario deberá firmar el contrato correspondiente antes de hacer uso de dicha modalidad.
Módulo III — Misceláneas
3.1 Notificaciones
El correo electrónico facilitado por el usuario durante el proceso de registro será el utilizado por Para Paquetes para practicar notificaciones desde el momento de la contratación del servicio hasta la finalización de éste. El usuario está obligado a mantener sus datos personales debidamente actualizados.
3.2 Controversias
En caso de controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
UNA VEZ LEÍDOS LOS PRESENTES TÉRMINOS, TÚ COMO USUARIO ACEPTAS LA VERACIDAD Y LEGITIMACIÓN DE LOS MISMOS, Y ACEPTAS LOS LINEAMIENTOS POR LOS CUALES SERÁ REGIDA LA RELACIÓN COMERCIAL.
3.3 Información de Contacto
Para dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@parapaquetes.com.
¿Tuviste un problema con una de tus órdenes? Entra a Tickets dentro de tu cuenta para obtener ayuda.
