Política de Privacidad
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
- 3.2 Finalidades Secundarias (opcionales)
- 3.3 Cómo Manifestar su Negativa a Finalidades Secundarias
4. DATOS PERSONALES SOLICITADOS
6. RESGUARDO DE DATOS PERSONALES
8. CAMBIOS O MODIFICACIONES AL AVISO
9. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO Y/O REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
- 9.1 Requisitos de la Solicitud
10. TRATAMIENTO DE DATOS SIN CONSENTIMIENTO
11. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN
13. MEDIO PARA COMUNICAR CAMBIOS AL AVISO
14. VIGENCIA Y ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
1. INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y Lineamientos aplicables, Suministros Para Paquetes, S.A. de C.V. (“Para Paquetes”, “nosotros”) pone a disposición de clientes y usuarios de https://parapaquetes.com este Aviso de Privacidad.
Domicilio del Responsable: Monte Alto #158, Parque Industrial IBP-200, C.P. 66368, Santa Catarina, Nuevo León, México.
Contacto: contacto@parapaquetes.com | Servicio al Cliente.
Este Aviso aplica a los datos recabados por medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o de cualquier otra tecnología (sitio web, correo, teléfono, formularios, presencial, etc.).
2. DEFINICIONES
Se adoptan las definiciones previstas en el artículo 3 de la Ley y correlativos: Aviso de Privacidad, Bases de Datos, Bloqueo, Consentimiento, Datos Personales, Datos Personales Sensibles, Disociación, Encargado, Fuente de Acceso Público, Responsable, Tercero, Titular, Tratamiento y Transferencia.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
3.1 Finalidades Primarias
- Identificarle y formar expediente de cliente/usuario.
- Procesar compras, proveer productos/servicios, gestionar entregas, cambios, devoluciones, garantías y soporte.
- Verificar cobertura logística, origen/destino y coordinar envíos.
- Facturación y cobranza; emisión de comprobantes fiscales.
- Atender solicitudes, quejas y aclaraciones; servicio postventa.
- Prevención de fraude, verificación de identidad y seguridad transaccional.
- Evaluar calidad del servicio y cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
3.2 Finalidades Secundarias (opcionales)
- Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
- Notificación de lanzamientos, promociones y contenidos relacionados.
- Estudios de hábitos de consumo y análisis estadístico.
3.3 Cómo Manifestar su Negativa a Finalidades Secundarias
Usted puede negar o revocar su consentimiento para finalidades secundarias enviando un correo a contacto@parapaquetes.com con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”, indicando su nombre completo, correo y número de pedido (si aplica). La negativa no afecta la prestación de los servicios primarios.
4. DATOS PERSONALES SOLICITADOS
4.1 Medios de Obtención
- Formulario web, creación de cuenta y checkout.
- Correo electrónico, mensajería y teléfono.
- Atención presencial en almacén/punto de recolección.
4.2 Categorías de Catos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono.
- Direcciones de remitente y destinatario para envío.
- Datos fiscales para facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal, uso CFDI).
- Información transaccional del pedido (productos, importes, medios de pago; no almacenamos datos completos de tarjeta).
Datos sensibles: Para Paquetes no solicita datos personales sensibles. Si por error llegaran a proporcionarse, se tratarán bajo medidas reforzadas o se procederá a su supresión.
5. SOBRE REDES SOCIALES
Nuestras páginas oficiales en redes (p. ej., Facebook, Instagram) se rigen por los términos y políticas de cada plataforma. Los datos recabados por la red son responsabilidad de dicha plataforma. Recomendamos revisar sus políticas antes de interactuar.
6. RESGUARDO DE DATOS PERSONALES
Tratamos los datos conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir finalidades, obligaciones legales y plazos de prescripción; posteriormente se aplica bloqueo y eliminación o disociación.
7. TRANSFERENCIA DE DATOS
Podremos transferir datos a:
- Filiales, controladoras, subsidiarias y aliados comerciales que nos apoyen a cumplir la relación jurídica.
- Proveedores/encargados (logística, paquetería, pagos, auditoría, almacenamiento, soporte) bajo contratos con cláusulas de confidencialidad y protección de datos.
- Instituciones financieras para procesar pagos/devoluciones.
- Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.
Las transferencias necesarias para mantener la relación con usted no requieren consentimiento adicional. Las que requieran su autorización se solicitarán de forma expresa.
8. CAMBIOS O MODIFICACIONES AL AVISO
Podemos actualizar este Aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.
9. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO Y/O REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando solicitud a contacto@parapaquetes.com.
9.1 Requisitos de la Solicitud
- Nombre del titular, medio para comunicar respuesta (correo electrónico).
- Documento que acredite identidad o, en su caso, representación legal.
- Descripción clara de los datos y derecho(s) a ejercer.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos (número de pedido, fechas, etc.).
9.2 Plazos de Respuesta
Si la información es insuficiente, requeriremos elementos dentro de los 10 días hábiles siguientes; contará con 10 días hábiles para atender. Emitiremos respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción o desde que se subsane el requerimiento. De resultar procedente, ejecutaremos en un plazo de 15 días hábiles posteriores a la respuesta. La respuesta se enviará vía electrónica.
10. TRATAMIENTO DE DATOS SIN CONSENTIMIENTO
No será necesario el consentimiento en los supuestos del artículo 10 de la Ley: obligación legal; fuentes de acceso público; disociación; cumplimiento de relación jurídica; emergencias; atención médica en términos de la ley; o por resolución de autoridad competente, entre otros previstos.
11. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN
Para limitar el uso o divulgación (p. ej., dejar de recibir publicidad), envíe su solicitud a contacto@parapaquetes.com. Le inscribiremos en nuestros listados de exclusión internos. Las notificaciones operativas sobre su pedido, costos o servicios pueden seguir emitiéndose por ser necesarias para la relación contractual.
12. USO DE COOKIES
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia, recordar preferencias, medir desempeño y fines analíticos/mercadotecnia. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; hacerlo podría limitar funcionalidades del sitio.
13. MEDIO PARA COMUNICAR CAMBIOS AL AVISO
Publicaremos cambios en nuestra página de Políticas de Privacidad. Le sugerimos revisarla periódicamente. En cambios sustanciales que requieran consentimiento, se lo solicitaremos por los canales de contacto registrados.
14. VIGENCIA Y ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
Este Aviso de Privacidad entra en vigor a partir de su publicación.
Última actualización: 10 de abril de 2024.