Política de envío
ÍNDICE
Intentos de Entrega a Domicilio
En Para Paquetes, coordinamos el envío y entrega de tus productos adquiridos al domicilio indicado durante el proceso de compra. Los envíos se realizan exclusivamente a través de proveedores logísticos externos, por lo que no podemos garantizar horarios ni días específicos de entrega. Al momento de realizar tu compra, podrás elegir entre las paqueterías disponibles según tu código postal.
Procesamiento de Envíos
- Los productos se enviarán dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles.
- Si el producto está en inventario y la compra se realiza antes de las 12:00 p.m., se enviará el mismo día. Las compras efectuadas después de las 12:00 p.m. serán procesadas al siguiente día hábil.
- Los envíos se realizan de lunes a viernes. Las compras efectuadas durante el fin de semana se enviarán el lunes siguiente.
Número de Rastreo
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu envío directamente con la paquetería seleccionada.
Cobertura
Realizamos envíos a todo México. Algunas zonas extendidas o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega mayores a los estimados, dependiendo de la cobertura de la paquetería seleccionada.
Intentos de Entrega a Domicilio
La paquetería contará con hasta tres oportunidades para realizar la entrega en el domicilio indicado. Si ninguno de los intentos es exitoso por razones no imputables a Para Paquetes — como ausencia del destinatario, domicilio incorrecto, negativa de recepción o restricciones de acceso al lugar — el paquete podrá ser devuelto a origen. En ese caso, el reenvío del pedido correrá por cuenta del cliente.
Envíos a Ocurre
Si prefieres recoger tu paquete en sucursal, puedes seleccionar la modalidad ocurre al momento de tu compra. El paquete estará disponible para recolección hasta por 5 días hábiles a partir de la notificación de llegada. Si no es recolectado en ese plazo, la paquetería podrá retornarlo a origen y el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.
Retrasos en Envíos
Para Paquetes no se hace responsable de retrasos ocasionados por la paquetería o por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o revisiones de autoridades en vialidades federales. El título y el riesgo de pérdida o daño de los productos se transfieren al cliente una vez que los productos son entregados al transportista.
Mercancía Dañada
En caso de recibir mercancía dañada, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del producto y el comprobante de pago al correo contacto@parapaquetes.com. Si se determina que el daño ocurrió en nuestro almacén o es atribuible a Para Paquetes, reemplazaremos el producto sujeto a disponibilidad. En caso de que el daño sea atribuible a la paquetería, te orientaremos en el proceso de reclamación correspondiente.
Términos de la Paquetería
Al realizar un envío a través de Para Paquetes, también aplican los términos y condiciones de la paquetería que hayas seleccionado al generar tu guía. Por eso, te recomendamos revisar sus condiciones antes de enviar tu paquete.
Al aceptar estos Términos:
- Reconoces que las condiciones de la paquetería seleccionada prevalecen sobre los presentes términos en lo que respecta a la ejecución del servicio de transporte.
- Entiendes que Para Paquetes no es responsable por incidencias o problemas que ocurran directamente con el servicio de la paquetería.
Recolecciones
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Cuando el cliente desee recolectar su pedido personalmente o a través de un tercero, quien se presente deberá proporcionar el número de orden para poder recoger los productos de su orden.
Si no se proporciona el número de orden, el personal encargado de entregar los pedidos no estará obligado a entregar ningún producto basándose en ningún otro dato proporcionado por el cliente; el número de orden es el dato solicitado para poder recolectar.
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Si la recolección se hará el mismo día de la compra, el cliente debe comunicarlo con su asesor de ventas o a través de servicio a cliente para tener su orden lista a tiempo.
Si el cliente se presenta a recolectar sin avisar, el personal encargado de entregar los pedidos podrá solicitarle cierto tiempo de espera para surtir su orden.
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Cuando el cliente envíe un ser/DiDi/Rappi, debe confirmardisponibilidad para enviar la unidad con su asesor de ventas o servicio a clientes antes de confirmel viaje en su app; una vez solicitado el enlace de seguimiento.
Para Paquetes no es responsable de viajes cancelados por las unidades Uber/DiDi/Rappi por exceder el tiempo de espera si la cláue como se estipula.
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Para poder entregar un pedido, el mismo debe estar pagado en su totalidad, a excepción de clientes que tengan contrato de crédites; la entrega a crédito tendrá que serconfirmada previamente por su asesor de ventas.
