Política de cancelación
En Para Paquetes, nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que desees cancelar tu pedido. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación de opciones de compra:
Condiciones para la Cancelación
- Las cancelaciones de pedidos solo se procesarán si la solicitud se realiza antes de que el pedido sea enviado.
- Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, no se podrá cancelar. En este caso, deberás esperar a recibir el producto y seguir el proceso de devolución descrito en nuestras Políticas de Devolución.
Plazo para Solicitar la Cancelación
- Las cancelaciones deberán solicitarse dentro de las 3 horas posteriores a la realización de la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.
- Las solicitudes de cancelación fuera de este plazo no podrán ser procesadas.
Cómo Solicitar la Cancelación
Para solicitar la cancelación de tu pedido:
- Inicia sesión en tu cuenta en parapaquetes.com.
- Dirígete a la sección de Detalles del Pedido y selecciona la opción Cancelar Pedido.
- Alternativamente, puedes enviar un correo electrónico a contacto@parapaquetes.com con tu número de pedido y los detalles de la cancelación.
Confirmación de Cancelación
- Una vez recibida tu solicitud, validaremos el estado del envío de tu pedido.
- Si tu pedido cumple con los requisitos de cancelación, recibirás una confirmación por correo electrónico en un plazo de 24 horas.
- En caso de haber realizado un pago, se emitirá el reembolso correspondiente al monto del producto a través del mismo método de pago utilizado para la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 20 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la institución bancaria o procesador de pago.
