Preguntas Frecuentes

Nos encontramos en el Parque Industrial IBP-200 en Monte Alto #158, C.P. 66368, Santa Catarina, N.L., México. Allí puedes ver algunos productos, pero te recomendamos comprar en línea antes de pasar por ellos para ahorrar tiempo y asegurar que tu pedido esté listo.

Nuestro espacio principal es un almacén que sirve como punto de recolección y exhibición básica. Puedes comprar directamente ahí, pero lo ideal es hacer tu pedido en línea y recogerlo después.

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 17:30 hrs. Aceptamos tarjeta y transferencias, no efectivo.

Sí, pero solo para pedidos a mayoreo. Para detalles, contacta a nuestro equipo de ventas en ventas@parapaquetes.com.

No. Vendemos productos en paquetes (ejemplo: cajas en paquetes de 25, bolsas en paquetes de 100). No necesitas comprar grandes cantidades para adquirir lo que buscas.

Por ahora solo atendemos en español, pero si necesitas soporte adicional puedes escribir a contacto@parapaquetes.com y con gusto te asesoramos.

Sí, enviamos a todo México e incluso contamos con envíos internacionales bajo cotización.

Se calcula con base en peso, volumen y destino. Tenemos precios preferenciales con paqueterías que trasladamos directamente a nuestros clientes.

Sí, con costo menor al nacional y entrega en 1–2 días hábiles al área metropolitana de Monterrey.

Contamos con opciones de envío sin costo que se determinan según el volumen de compra, la zona de entrega y las condiciones comerciales. Si realizas tu compra directo en la página, el costo se calculará automáticamente antes de finalizar tu pedido. Si cuentas con un ejecutivo, acércate con él para conocer los beneficios aplicables a tu cuenta.

Envíos nacionales: 2–5 días hábiles.

Internacionales: dependerá de la paquetería y el destino.

Sí. Elige "Recoge tu pedido en tienda" durante el checkout y contáctanos para darte medidas y peso del paquete.

• Tarjetas (Visa, Mastercard, Amex)
• Transferencias bancarias (SPEI)
• Efectivo en OXXO vía Spin
• PayPal y Mercado Pago

Entra a Facturación con tu número de orden y el total sin centavos. Si necesitas ayuda, contáctanos en contacto@parapaquetes.com.

Sí, siempre que la factura no haya sido timbrada aún. Una vez timbrada, no se pueden modificar los datos fiscales.

Mide tu producto (Largo × Ancho × Alto), deja espacio para relleno protector y consulta nuestra colección de Cajas de Cartón. Nuestro equipo puede orientarte si lo requieres, o puedes preguntarle a Paco.

Sí, bajo condiciones de producción mínima. Escríbenos a ventas@parapaquetes.com para cotización.

Sí, todos los productos muestran escalas de descuento por volumen directamente en su página de producto. El descuento se aplica automáticamente en el carrito.

Tenemos varias líneas: Premium, con Portaguía, Eco-Friendly y en distintos colores.

Tienes 15 días naturales desde la compra. Más allá de ese periodo no se pueden hacer cambios ni reembolsos. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

Contáctanos en contacto@parapaquetes.com. Si es error nuestro, gestionamos la reposición o reembolso sin costo para ti.

• Impresoras térmicas
• Rollos térmicos
• Productos personalizados

1. Envía correo a contacto@parapaquetes.com con fotos, número de orden y comprobante.
2. En 48 horas respondemos. Si procede, recibirás una guía de retorno.
3. Devuelve el producto en las mismas condiciones.
4. Si aplica, reembolsamos en máximo 20 días hábiles (sin incluir costo de envío).

No aceptamos devoluciones de artículos usados o maltratados por el cliente. Si el defecto es atribuible a Para Paquetes (transporte, manufactura), lo resolvemos directamente.

Si procede, deberás proporcionar tu INE y factura timbrada. El reembolso aplica solo al producto (no al envío). En devoluciones por decisión personal, el cliente cubre los costos de envío de retorno.

Descarga drivers oficiales desde el sitio de Dymo, instálalos y configura el papel en formato 4×6".

Instala los drivers, habilita los permisos en Preferencias del Sistema → Seguridad y Privacidad, y ajusta el tamaño a 4×6".

Envia.com: selecciona PDF STOCK_4X6 al generar la guía.

eBay: selecciona formato 4×6 antes de imprimir.

Verifica que el tamaño esté en 4×6", desactiva cualquier escalado de impresión y revisa que el rollo de etiquetas esté bien colocado en la impresora.

Principalmente trabajamos con Zebra y Dymo, pero podemos asesorarte. Escríbenos a contacto@parapaquetes.com.

Es gratis y toma menos de un minuto.

Click en Cuenta arriba a la derecha → Crear cuenta. Llena tu email, nombre y teléfono. Recibirás un correo de confirmación. Con la cuenta puedes ver tus órdenes, recomprar rápido y guardar direcciones de envío.

Usa Recompra Rápida desde tu cuenta.

Entra a Cuenta → Recompra Rápida. Ahí ves tus productos más comprados con un botón "Agregar" para meterlos al carrito en 1 click. Es la forma más rápida si haces pedidos recurrentes.

Resetea tu contraseña desde la pantalla de login.

Click en ¿Olvidaste tu contraseña? debajo del formulario de login. Te enviamos un link a tu correo para crear una nueva. El link expira en 1 hora por seguridad.

En Cuenta → Órdenes ves todas tus compras.

Cada orden muestra su estado (en preparación, enviada, entregada) y, cuando aplica, la guía de tracking con link directo a la paquetería para seguimiento en tiempo real.

Solo si la orden no se ha empaquetado todavía.

Si tu pedido aún no genera guía, contáctanos lo antes posible a ventas@parapaquetes.com con tu número de orden y la dirección nueva. Una vez con guía generada ya no se puede modificar.

Vendemos productos que aún no llegan al almacén, pero ya están en camino.

Pagas hoy con precio preferencial y te enviamos el producto en cuanto arribe. La fecha estimada de arribo está visible en la página de cada producto en pre-venta. Es ideal para asegurar inventario de productos populares antes de que se agoten.

En la fecha que verás en la página del producto.

Cada producto en pre-venta muestra la fecha estimada de arribo. Te enviamos un correo automático cuando esté listo para envío. Si la fecha cambia por temas logísticos, también te avisamos.

Depende del producto — en muchos verás la fecha de reabastecimiento.

Si el producto tiene fecha estimada de reabasto, aparecerá en su página. Si no, puedes preguntarle a Paco o escribirnos a contacto@parapaquetes.com con el SKU o nombre del producto.

Pre-venta: producto en camino. Sobre pedido: producto que fabricamos a tu medida.

• Pre-venta: el producto ya existe, está en tránsito. Fecha de arribo visible, precio preferencial.
• Sobre pedido: se fabrica a tu medida o requerimiento. Cotización personalizada con tiempos según volumen.