La temporada del año pasado del Buen Fin, había descuentos irresistibles, miles de clics hacían sonar los servidores de tiendas online. Todo parecía ir muy bien para quienes se preparaban para las grandes campañas del Buen Fin, pero, no contaban con algo.
Imagina esto. El pedido más esperado, tal vez el último gadget tecnológico o ese par de zapatos que habías soñado. Esperas ansiosamente. El timbre suena. El paquete llega. Todo parece ir bien… hasta que lo abres. Y ahí está: roto, dañado, inservible. Esa chispa de emoción que sentiste al ver la caja desaparece en un instante.
Según en un sondeo general se estima que más de 14 millones de artículos, sí, 14 millones, llegaron en malas condiciones a los hogares. ¿Puedes imaginar la frustración acumulada en tantas puertas? Pero la verdadera magnitud de esta tragedia no termina con los productos dañados. Hay algo mucho más profundo acechando.
La pregunta que queda es: ¿Qué vamos a hacer al respecto?
Empaques que necesitas para tus envíos.
Uno de los errores más comunes durante la temporada alta es no prever el aumento de demanda y, por ende, no contar con suficientes materiales de empaque.
Lo que realmente se necesita para poder contar con un empaque ideal, son los siguientes:
- Cajas de cartón
- Sobres burbuja
- Bolsas para envíos
- Material de protección
- Cintas adhesivas
- Etiquetas
- Emplayes
Compra en volúmenes mayores ya que suelen ofrecer mejores precios, lo que te permitirá ahorrar costos en una temporada de altos volúmenes.
Ojo: Si tus proveedores habituales están saturados, puedes considerar opciones alternativas de calidad equivalente. Por ejemplo, si te quedas sin una caja específica, puede haber otras alternativas que sean igualmente efectivas para el producto que empaques.
Si necesitas algún tipo de material para el embalaje y lo necesitas tan pronto como puedas, nosotros somos la opción ideal para ti.
Que no se te salga de las manos:
Asegúrate de Utilizar los Materiales Adecuados
Cada producto tiene diferentes necesidades de empaque. Durante la temporada alta, es fácil caer en la trampa de usar lo que esté disponible sin evaluar si es el material correcto.
Usar el empaque adecuado no solo protege el producto, sino que también reduce los costos de envío y evita devoluciones por daños.
- Empaque a la medida: Considera invertir en soluciones de empaque personalizadas para productos frágiles o de formas inusuales. Las cajas de tamaños a medida pueden reducir los costos de envío.
- Material de relleno: Usa el relleno adecuado (plástico de burbuja, papel kraft, cacahuetes de embalaje) para evitar que el producto se mueva dentro de la caja.
- Cintas adhesivas de alta resistencia: Durante la temporada alta, es probable que los productos enfrenten más manipulaciones. Asegúrate de usar cintas de alta resistencia que mantengan el paquete seguro.
Capacitación del Personal
Es posible que necesites contratar personal adicional o reasignar empleados a roles de empaque. Asegúrate de que todos estén bien capacitados para empaquetar de manera eficiente y correcta. Un equipo bien preparado puede marcar la diferencia en la rapidez y la precisión de las entregas.
- Guía de empaquetado: Crea una guía clara para los empleados sobre cómo empaquetar cada tipo de producto. Asegúrate de que sepan qué materiales usar, cómo sellar correctamente los paquetes y cómo organizar los envíos.
- Simulacros de alta demanda: Realiza entrenamientos en condiciones de alta demanda para preparar al equipo a manejar la presión sin comprometer la calidad del empaque.
- Supervisión constante: Durante los primeros días de la temporada alta, designa supervisores que aseguren que los nuevos empleados o aquellos que están cubriendo turnos adicionales sigan los procedimientos correctos.
Planificación de Envíos y Fechas Límite
Uno de los mayores retos durante la temporada alta es cumplir con los plazos de entrega. Los clientes, especialmente durante las festividades, esperan recibir sus productos a tiempo. Para evitar demoras, es esencial planificar los envíos con antelación y trabajar en colaboración con las empresas de mensajería.
- Trabaja con varios proveedores logísticos: En caso de saturación de una empresa de mensajería, tener múltiples opciones de envío te permitirá mantener el flujo de entregas.
- Establece fechas límite claras para tus clientes: Informa a tus clientes de las fechas límite para realizar pedidos si quieren recibirlos antes de determinada fecha, como Navidad o Año Nuevo.
- Ofrece opciones de envío expreso: Aunque puede tener un costo adicional, muchos clientes estarán dispuestos a pagar por un envío más rápido si esto asegura que recibirán su paquete a tiempo.
Mejora la Comunicación con los Clientes
Durante la temporada alta, los clientes están más atentos que nunca al estado de sus pedidos. Para evitar frustraciones o malentendidos, es vital mantener una comunicación fluida y proactiva.
- Correos de seguimiento: Asegúrate de enviar correos automáticos que actualicen al cliente sobre el estado de su envío, desde la preparación hasta la entrega.
- Soluciones rápidas a problemas: Si surge un problema con el empaque o envío, comunícate de inmediato con el cliente y ofrece una solución rápida, ya sea un reembolso o un reemplazo.
- Información de entrega detallada: Proporciona un número de seguimiento para que los clientes puedan monitorear en tiempo real dónde se encuentra su paquete.
Optimiza tus envíos y asegura la satisfacción de tus clientes con los mejores materiales de empaque. Haz tu pedido hoy mismo y garantiza entregas seguras y eficientes en esta temporada alta.
