Política de Recolecciones

Recolecciones

• Cuando el cliente desee recolectar su pedido personalmente o a través de un tercero, quien se presente deberá proporcionar el número de orden para poder recoger los productos de su orden.

  Si no se proporciona el número de orden, el personal encargado de entregar los pedidos no estará obligado a entregar ningún producto basándose en ningún otro dato proporcionado por el cliente; el número de orden es el dato solicitado para poder recolectar.

• Si la recolección se hará el mismo día de la compra, el cliente debe comunicarlo con su asesor de ventas o a través de servicio a cliente para tener su orden lista a tiempo.

  Si el cliente se presenta a recolectar sin avisar, el personal encargado de entregar los pedidos podrá solicitarle cierto tiempo de espera para surtir su orden.

• Cuando el cliente envíe un servicio de envíos tipo Uber/DiDi/Rappi, debe confirmar disponibilidad para enviar la unidad con su asesor de ventas o servicio a clientes antes de confirmar el viaje en su app; una vez solicitado el viaje, debe compartir el enlace de seguimiento.

  Para Paquetes no es responsable de viajes cancelados por las unidades Uber/DiDi/Rappi por exceder el tiempo de espera si la cláusula anterior no se cumple como se estipula.

• Para poder entregar un pedido, el mismo debe estar pagado en su totalidad, a excepción de clientes que tengan contrato de crédito vigente con Para Paquetes; la entrega a crédito tendrá que ser confirmada previamente por su asesor de ventas.