Embalaje Perfecto para tus Envíos: Guía Práctica con Ejemplos y Consejos

Contamos con dos ubicaciones en el área metropolitana de Monterrey:

• Almacén Monte Alto — Parque Industrial IBP-200, Monte Alto #158, C.P. 66368, Santa Catarina, N.L. Es nuestro punto principal de recolección y exhibición.
• Printing Studio Loma Redonda — Oficinas especializadas para pedidos personalizados (impresión sobre empaque, branding, mayoreo con diseño). Ubicado donde estaba el antiguo edificio Manchester, por la parte de atrás.

Te recomendamos comprar en línea antes de pasar al Almacén para asegurar que tu pedido esté listo y ahorrarte tiempo.

Nuestro Almacén Monte Alto es un punto de recolección y exhibición básica — no es una tienda al menudeo tradicional. Puedes comprar directamente ahí, pero los espacios y stock visible son limitados.

Lo ideal es hacer tu pedido en línea y pasar a recogerlo cuando esté listo. Así te aseguras de que tengamos disponibilidad y evitas tiempos de espera.

Lunes a viernes de 9:00 a 17:30 hrs. No abrimos sábados, domingos ni días festivos oficiales.

La tienda en línea está disponible 24/7 — puedes hacer tu pedido a cualquier hora y lo procesamos en horario hábil.

En línea aceptamos:

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, AMEX)
• Transferencia SPEI
• OXXO Pay
• Mercado Pago

En el Almacén aceptamos tarjeta y transferencia. No manejamos efectivo en sitio por seguridad.

Sí. Imprimimos logos, diseños y mensajes sobre cajas, bolsas, cintas y sobres. Este servicio está disponible solo en pedidos a mayoreo (volúmenes específicos según el producto y técnica de impresión).

Para cotización, manda los detalles de tu proyecto (producto, cantidad, archivo de diseño si lo tienes) a ventas@parapaquetes.com y nuestro equipo te responde con tiempos y costos.

No hay monto mínimo. Vendemos en paquetes prácticos: cajas por 25, bolsas por 100, cintas por unidad o por display. No necesitas comprar tarimas o grandes volúmenes para acceder a nuestros precios.

Si necesitas cantidades grandes (mayoreo), tenemos precios preferenciales y descuentos por volumen — escríbenos para cotización.

Sí. Muchos productos tienen descuentos automáticos por volumen visibles en la página del producto — el precio baja conforme aumentas la cantidad.

Para volúmenes mayores o cotizaciones especiales (industriales, B2B, recurrentes), contacta a ventas@parapaquetes.com.

Sí. Solicita tu factura desde tu cuenta de cliente al finalizar la compra, o envíanos tu CFDI y datos fiscales a contacto@parapaquetes.com dentro del mismo mes de la compra.

Tienes 15 días naturales desde la fecha de entrega para iniciar tu devolución. Pasado ese plazo no podemos procesar cambios ni reembolsos.

El producto debe estar en sus condiciones originales: sin uso, sin abrir y con su empaque interno completo. Si está abierto pero sin uso, contáctanos para evaluar caso por caso.

Si tu pedido llega con daños visibles, faltantes o producto incorrecto:

1. Tómate fotos del paquete y del producto antes de hacer nada — son indispensables para el seguimiento.
2. Escríbenos a contacto@parapaquetes.com dentro de las primeras 72 horas tras recibir el pedido, incluyendo tu número de orden y las fotos.
3. Te respondemos en menos de 48 horas hábiles con la solución: reposición sin costo o reembolso completo, según prefieras.

Si el error es nuestro, nosotros cubrimos el envío de regreso (cuando aplique) y el reenvío del producto correcto.

Por su naturaleza o uso, los siguientes productos no son retornables:

• Impresoras térmicas y de etiquetas — una vez abiertas / activadas
• Rollos térmicos y consumibles de impresión — por contaminación / calidad
• Productos personalizados — empaque con tu logo, diseño o impresión a la medida
• Productos de promoción o descuento especial claramente marcados como "venta final"

Si el producto llegó defectuoso de fábrica, sí lo cubrimos — escríbenos para gestionar la garantía con el proveedor.

El proceso es directo:

1. Manda correo a contacto@parapaquetes.com con: número de orden, motivo de la devolución, fotos del producto y comprobante de compra.
2. En máximo 48 horas hábiles te confirmamos si la devolución procede.
3. Si procede, te enviamos las instrucciones de retorno (etiqueta o dirección).
4. Empaca el producto en sus condiciones originales y haz el envío de regreso.
5. Una vez recibido e inspeccionado, procesamos el reembolso o cambio.

Depende del motivo:

• Error nuestro (producto incorrecto, dañado o incompleto): nosotros cubrimos el envío de regreso.
• Cambio de opinión o pedido equivocado por el cliente: el cliente cubre el envío de regreso. El reembolso no incluye el costo del envío original.
• Defecto de fábrica (dentro de garantía): cubrimos el envío de regreso.

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesamos el reembolso en máximo 20 días hábiles.

El tiempo en que el dinero aparezca en tu cuenta depende de tu banco o método de pago:

• Tarjeta de crédito/débito: 5–15 días hábiles después del procesamiento.
• Transferencia SPEI: 1–3 días hábiles después del procesamiento.
• OXXO / efectivo: requerimos tus datos de cuenta CLABE para depositar.

Sí. Al solicitar tu devolución indícanos que prefieres un cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagas la diferencia si aplica).

Los cambios siguen las mismas condiciones de plazo (15 días) y de estado del producto.

El costo se calcula automáticamente en el checkout en base a tres factores:

• Peso real y peso volumétrico del paquete (se cobra el mayor).
• Destino — código postal de entrega.
• Tipo de servicio elegido (estándar o express, cuando aplica).

Trabajamos con tarifas preferenciales negociadas con paqueterías nacionales y trasladamos esos precios directo al cliente — no inflamos el costo de envío.

Trabajamos con las principales paqueterías y transportes de carga del país para tener cobertura nacional con el mejor costo y tiempo:

• Pedidos estándar: Real, Estafeta, FedEx, DHL, Paquete Express y Redpack.
• Pedidos grandes / voluminosos (fletes): Almex, Castores y Tres Guerras.

En el checkout se asigna automáticamente la opción más conveniente según el peso, volumen y destino de tu pedido.

Los tiempos de entrega aproximados son:

• Local (área metropolitana de Monterrey): entrega al siguiente día hábil si tu pedido se hace antes de las 14:00 hrs.
• Nacional (resto de México): 2–5 días hábiles.
• Zonas extendidas / rurales: 5–8 días hábiles.

Cutoff diario: 14:00 hrs. Pedidos hechos después de esa hora se procesan al siguiente día hábil. Festivos y fines de semana no cuentan como días de tránsito.

Sí. Para clientes en el área metropolitana de Monterrey ofrecemos entrega al siguiente día hábil en pedidos hechos antes de las 14:00 hrs.

Si haces tu pedido después del cutoff, se procesa al siguiente día hábil y la entrega cae uno o dos días después.

Sí. Al hacer tu pedido selecciona la opción "Recoger en almacén" en el checkout — no se cobra envío.

Cuando tu pedido esté listo, te avisamos por correo o WhatsApp. Puedes pasar a recogerlo en horario hábil (lunes a viernes 9:00–17:30 hrs) en el Almacén Monte Alto, Santa Catarina, N.L.

Trae tu número de orden y una identificación para entrega.

Sí. Si tienes tarifas preferenciales con alguna paquetería:

1. Selecciona "Recoger en almacén" en el checkout.
2. Escríbenos a ventas@parapaquetes.com con tu número de orden.
3. Te damos medidas y peso exacto del paquete para que generes tu guía.
4. Mándanos la guía y coordinamos la recolección desde el almacén.

Cuando tu pedido sale del almacén, te enviamos por correo el número de guía y un enlace de rastreo. También puedes consultarlo en tiempo real desde tu cuenta de cliente en el sitio.

Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de spam o escríbenos para que te lo reenviemos.

La paquetería intenta entregar hasta 2–3 veces en días consecutivos. Si no se logra la entrega, el paquete se retiene en la sucursal local para que pases a recogerlo.

Si después del periodo de retención (5–10 días según la paquetería) el paquete regresa a nuestro almacén, te contactamos para coordinar un reenvío (con costo adicional) o reembolso del producto (sin incluir envío original).