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Política de devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a tu compra.

No aplican devoluciones para:

• Impresoras
• Rollos térmicos
• Productos personalizados
• Productos en liquidación (venta final)

Para iniciar una devolución, escríbenos a contacto@parapaquetes.com con fotos del producto y tu comprobante de pago. Respondemos en un máximo de 48 horas.

El producto debe devolverse sin uso, sin daños y completo. Si el error es nuestro, cubrimos el envío; en caso contrario, el envío corre por cuenta del cliente.

Una vez aprobado, el reembolso se procesa en hasta 20 días hábiles y cubre únicamente el valor del producto (no envíos).

También puedes solicitar cambio de producto. Si hay diferencia de precio, se ajusta.

Retiro Gratis en Monterrey

Recoge tu pedido en nuestro almacén / punto de recolección:

Monte Alto 158, 200, 66368 Cdad. Santa Catarina, N.L.

Horario: lunes a viernes, 9:00 a 17:30 hrs.
Teléfono: +52 81 7770 5981

Nuestro espacio principal es un almacén con exhibición básica. Puedes comprar directamente ahí, pero lo ideal es hacer tu pedido en línea y recogerlo después.

Formas de pago en mostrador: tarjeta y transferencias. No efectivo.

Compra Segura y Reembolsos

En Para Paquetes, tu compra está protegida. Si el producto que recibes no corresponde a lo que pediste o existe un error atribuible a nosotros, te reembolsamos conforme a nuestra política.

Todos los pagos en nuestro sitio se procesan a través de Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más seguras a nivel mundial.

Shopify utiliza protocolos de seguridad avanzados, incluyendo:

• Encriptación SSL de 256 bits
• Cumplimiento con el estándar PCI-DSS para pagos
• Protección antifraude y monitoreo constante

No almacenamos información sensible como datos de tarjetas. Toda la transacción se realiza de forma segura directamente con el proveedor de pago.

Si surge cualquier inconveniente con tu pedido o tu pago, nuestro equipo te acompaña durante todo el proceso hasta resolverlo.

¿Cómo Funciona la Pre-Venta?

Este producto está temporalmente agotado en almacén, pero ya tenemos pedido confirmado con el proveedor y llega pronto. Lo dejamos en venta como pre-orden para que apartes el tuyo desde hoy.

El proceso:

1. Pre-ordenas el producto al precio actual y pagas en el checkout normal.
2. Te llega un correo con la fecha estimada de llegada al almacén.
3. Cuando llega, te avisamos por correo y se despacha al día siguiente hábil.

El precio se respeta: aunque cambien los costos con el proveedor antes de que llegue, tu pre-orden mantiene el precio que viste al apartar.

Si la fecha de llegada se mueve más de 7 días respecto a la prometida, te avisamos y puedes cancelar sin costo con reembolso completo.